Términos y Condiciones.

MERKATRONIX S.A.S.

Mediante este contrato se describen los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.merkatronix.com.

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a MERKATRONIX S.A.S. y que son incorporados al presente por referencia. Todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República de Colombia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

01 – CAPACIDAD

Los Servicios y el Sitio sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios menores de edad o Usuarios de MERKATRONIX que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

02 – REGISTRO Y CUENTA

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de sus "Datos Personales".

Confidencialidad: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MERKATRONIX.
Responsabilidad: El Usuario responderá por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo cualquier título.

03 - PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los Servicios, los Usuarios facilitarán datos de carácter personal. Su información se procesa y almacena con altos estándares de seguridad tecnológica. Para más detalle, consulte nuestro Manual de Políticas de Tratamiento de Información (Habeas Data) publicado en este sitio.

04 - MODIFICACIONES

MERKATRONIX podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados para conocimiento de los Usuarios.

05 - PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Al realizar una oferta de compra, el sitio indicará los pasos técnicos para concretar la operación. El hecho de seguir dichos pasos equivale a aceptar que MERKATRONIX ha dado cumplimiento a las condiciones de información y transparencia exigidas por la ley.

06 - MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos podrán ser cancelados mediante:

Transferencia o consignación a cuenta Bancolombia.
Pagos a través de sucursal virtual, PAC o APP.
Pasarelas de pago autorizadas en el sitio (Tarjetas de crédito, PSE, etc.).
Nota: El sitio podrá indicar condiciones extraordinarias de compra según el medio de pago seleccionado.

07 - DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de MERKATRONIX S.A.S. se sujetarán a las siguientes condiciones de despacho:

Procesamiento de Pedidos: Una vez validado el pago, el despacho desde nuestra bodega en Medellín se realizará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Corte de Pedidos: Los pedidos confirmados antes de la 1:00 PM se procesarán prioritariamente el mismo día (sujeto a disponibilidad y volumen de pedidos). Los pedidos realizados después de esta hora o en días no laborales se procesarán al siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega: * Medellín y Área Metropolitana: 1 a 2 días hábiles tras el despacho.
- Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles tras el despacho.
- Zonas Especiales/Remotas: 5 a 8 días hábiles dependiendo de la cobertura de la transportadora.
Responsabilidad: La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. MERKATRONIX no se hace responsable por retrasos causados por las empresas transportadoras o factores externos de fuerza mayor.

08 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, videos, software y bases de datos) es propiedad de MERKATRONIX S.A.S. y está protegido por las leyes internacionales de derecho de autor y marcas. Su reproducción total o parcial queda prohibida sin autorización expresa y por escrito.

09 - ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente declara solemnemente que:

Los recursos de la compra provienen de actividades lícitas.
No provienen de conductas tipificadas como infracción penal en Colombia.
Exime a MERKATRONIX de toda responsabilidad por información errónea o falsa suministrada al respecto.

10 - FACTURACIÓN Y TRIBUTACIÓN

Reclamaciones: El comprador podrá reclamar contra el contenido de la factura dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción (Art. 86 Ley 1676 de 2013).
Efectos Legales: La factura de venta se asimila a una letra de cambio (Art. 5 Ley 1231 de 2008). En caso de mora, se cobrarán intereses a la tasa de usura vigente.
Retenciones: MERKATRONIX S.A.S. pertenece al Régimen Simple de Tributación (RST). Por lo tanto, se solicita a los clientes abstenerse de practicar retenciones a título de Renta (Fuente) e ICA, de conformidad con el artículo 911 del Estatuto Tributario.
Conforme a la normativa de la DIAN, MERKATRONIX S.A.S. emitirá factura electrónica por cada venta realizada. El cliente autoriza el envío de dicho documento al correo electrónico registrado al momento de la compra. Es responsabilidad del usuario suministrar datos de identificación y contacto veraces para tal fin

11 - DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS

Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Usuario dispone de cinco (5) días hábiles para ejercer su derecho de retracto, siempre que el producto se encuentre en condiciones originales. Las garantías técnicas se regirán por los plazos informados en la descripción de cada producto y no cubrirán daños por mal uso, sobretensión o manipulación inadecuada de componentes electrónicos.

12 - REVERSIÓN DE PAGOS

El consumidor tendrá derecho a la reversión del pago en los términos del Decreto 587 de 2016, cuando: (i) sea objeto de fraude, (ii) sea una operación no solicitada, (iii) el producto adquirido no sea recibido, (iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o (v) sea defectuoso. El cliente tendrá cinco (5) días hábiles tras conocer la situación para notificar a MERKATRONIX y a su entidad bancaria.

13 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Las compras en el sitio están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que el producto no se encuentre disponible tras la compra, MERKATRONIX contactará al usuario para ofrecer un cambio por un producto similar o realizar la devolución total del dinero sin penalidad alguna.